Todostartups

No voy a aburriros con otro decálogo más sobre los mejores o peores códigos QR vistos en la calle sino a centrar vuestra atención sobre una idea trivial, pero que inexplicablemente no dirige las iniciativas del marketing de enlace actual: sólo funciona aquello que traslada valor o motiva emociones en el consumidor. Corolario: piensa tu próxima iniciativa como consumidor antes que como publicista, tendrás mucho más éxito y contribuirás a no deteriorar la reputación de la herramienta publicitaria que uses.

Con la profusión de startups y spin-offs digitales (y más recientemente sociodigitales), hemos dado en otorgar al diseño de la propuesta de valor un papel crucial en el camino hacia el éxito de una compañía.

Ahora ya no es necesario regatear con el emprendedor las horas que se deben aplicar a pensar y repensar la interacción de la compañía con su comunidad de interactuantes (clientes, usuarios, proveedores, afectados indirectamente, etc.), pero constato que no todos los emprendedores han entendido bien el principio fundamental que anima el éxito fulgurante de las nuevas empresas tecnológicas de moda: han sido diseñadas desde el profundo conocimiento del valor percibido y la psicología del consumidor.

Quiero compartir con vosotros una experiencia reciente de cómo la propuesta de valor original debe ser sometida al fortísimo estrés del análisis de valor y motivadores de compra para el cliente antes de considerarla viable.

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Crear apps o pequeñas aplicaciones vendibles a través de una app store es el punto de partida de muchas nuevas start-ups en la industria del software. Los éxitos de la iTunes Store de Apple y de la ahora llamada Google Play han sido tan rotundos que ambos sitios web han terminado convirtiéndose en un estándar y en un referente para cualquier emprendedor deseoso de monetizar su esfuerzo constructivo.

Pero, ¿qué clase de socio de negocio son las app stores? ¿resuelven todos los problemas de la distribución, la publicidad y la promoción de las apps o por el contrario se quedan con un 30% de los ingresos a cambio de poco?

Aparentemente las app stores resuelven por sólo un 30% de los ingresos los numerosos problemas de comercialización que un buen programador con ganas de emprender no está deseando afrontar: la creación de una marca mundial que se identifique como ventanilla única donde ir a buscar las apps, la construcción de un sitio de descargas de ancho de banda virtualmente ilimitado o a prueba de problemas de concurrencia, la puesta en escena de una potente pasarela de pagos, la categorización o clasificación de las apps en una estructura temática atractiva y simple o la promoción de aquellas apps más vendidas mediante una página principal con millones de visitas por día.

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Con un plan de negocio estructurado y por escrito o de manera completamente informal y al vuelo todo emprendedor se hace en algún momento una pregunta crucial: ¿cuántos clientes potenciales hay ahí afuera?, ¿qué tamaño tiene el mercado al que me dirigiré?

En el pasado hemos echado mano de modelos aproximados basados en algún dato empírico público, como el número de habitantes de la región donde vamos a vender, el porcentaje de hombres o mujeres que consumen productos de una categoría que incluye nuestros productos o incluso indicadores indirectos menos fiables, como encuestas sobre gustos y opiniones.

Pero estamos en 2012, adentrados ya en el siglo XXI, y afortunadamente existen herramientas digitales valiosísimas, tanto por la riqueza de la información que nos pueden proveer como por la naturaleza estrictamente empírica de sus datos. Hoy os quiero hablar de una muy conocida en el ámbito de la publicidad digital: Google AdWords.

Google AdWords es la herramienta de compra de publicidad que Google ofrece gratuitamente a los anunciantes y agencias de publicidad para contratar anuncios por palabras en su buscador (los veréis en el margen superior y derecho de casi cada búsqueda) y de su red de display o red de sitios web propiedad de Google (Youtube, por ejemplo) o que se asocian a Google para que éste les gestione la inclusión de publicidad. Necesitaréis una cuenta de Google para usarla, algo que tenéis ya si habéis creado una cuenta de correo electrónico en Gmail, por ejemplo.

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Con la aparición incesante de start-ups enfocadas en la creación de software orientado al consumidor se está prodigado en la red la opinión de que realizar un plan de negocio es una pérdida de tiempo. Esta opinión tiene dos motivadores principales:

1. Por una parte estas empresas no necesitan prácticamente ningún activo (salvo uno o dos ordenadores) para crear el núcleo original de su sistema y procesos. A poco que el emprendedor tenga un perfil compulsivo le resultará mucho más fácil crear una maqueta de la aplicación o del servicio y reajustarla las veces que haga falta antes que abocarse al estudio del perfil de sus consumidores o competidores. En otras palabras: los riesgos de emprender y estrellarse no generarán deudas de por vida a los emprendedores.
2. Por otra parte estas empresas navegan en el procesolo mar de la innovación incesante y del descubrimiento de nuevos hábitos de consumo, por lo que hay poca base de conocimientos públicos sobre la que construir la sección analítica del plan.

Me atrevería a decir que hay un tercer motivo: la influencia de algunos importantes emprendedores que proclaman que no es una buena idea hacer un plan de negocio. Mark Zuckerberg es uno de ellos, como se puede comprobar en esta entrevista reciente. Lee el resto del artículo! »

Hace un año que Álvaro Gómez Vieites (@agomezvieites) y yo mismo firmábamos la entrega del libro Redes Sociales en la Empresa (Ra-Ma, 2011). Entonces teníamos que convencer a muchos de nuestros clientes de que existía algo llamado SocialCRM y que monitorizar la Web 2.0 en busca de los comentarios realizados sobre sus marcas tendría un retorno interesante para departamentos como Innovación o Marketing.

Ahora en 2012 los clientes se han convencido de que tienen que estar en redes sociales y contratan community managers a diestro y siniestro sin preocuparse siquiera de haber construido un contenido valioso para su comunidad de seguidores. Pero en lo tocante a la monitorización siguen sin entender el enorme potencial que oculta la Web 2.0 a poco que se sondee y gestione bien.

La semana pasada ocurrió algo sorprendente y aleccionador relacionado con una PyME española (BlackSlot) que sí ha entendido el valor de la monitorización de la Web 2.0 con propósitos competitivos, pero con un propósito inesperado. Necesito poneros en antecedentes …

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No hay que tener vergüenza ni miedo a cambiar la misión de una empresa. Es un hecho que las empresas más exitosas del mundo lo hacen a cada rato, porque también es inevitable que el mundo que nos rodea, sus reglas de juego y sus protagonistas, estén cambiando a una velocidad de vértigo.

Un caso paradigmático es Facebook, de moda estas últimas semanas por lo controvertido de su salida a bolsa y, especialmente, por la dudosa valoración que se ha hecho de sus mecanismos de generación de ingresos.

A estas alturas todos sabemos que el objetivo de Facebook es hacer la mayor cantidad posible de dinero vendiendo publicidad y apropiándose de un 30% del negocio de juegos on-line sobre su plataforma. Pero, conocido el objetivo de negocio, ¿cuál es la misión de Facebook?

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