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La combinación tecnología-derecho es fascinante. Tanto, que cuesta mucho sacar algo en claro cada vez que se plantea un conflicto de derechos, una duda sobre una situación no prevista, o se da un cambio que afecta a la base del sistema.

Pero por muy fascinantes que sean las preguntas, no nos engañemos, el mundo gira mientras nosotros le damos vueltas a lo del sexo de los iPads, lo que necesitamos son respuestas. Coherentes, eficaces y a tiempo.

He hecho una lista rápida de asuntos que nos han acompañado durante el 2012, pero que siguen aquí, en 2013. Se trata de temas importantes, de preguntas cuya resolución nos permitiría ver un poco más claro por dónde vamos y para qué. 11 preguntas que esconden 11 agujeros por donde se nos escapan oportunidades cada día.

1. ¿De quién es la expresión “App Store”? 

Apple y Amazon llevan tiempo peleándose por esta cuestión. De momento, en Estados Unidos han decidido que no ha existido publicidad engañosa por parte de Amazon al llamar “App Store” a su tienda de aplicaciones para smartphones y tablets, pues, como parece lógico por el nombre, es una tienda y vende aplicaciones (Apps).

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Cada día todos nosotros recibimos varios correos electrónicos, tanto en nuestras cuentas de correo personales como en las profesionales. Además, cuando actuamos en calidad de profesionales o empresas, también mandamos correos electrónicos. Tanto si nos situamos en la posición del destinatario del correo, como si lo hacemos en la del remitente, es habitual que surjan dudas sobre la legalidad de esos mensajes.

¿Puedo mandar información publicitaria a quien yo crea que puede estar interesado en mi producto o servicio? ¿Tengo que soportar estoicamente los correos electrónicos de todas las empresas con las que he tenido trato alguna vez en mi vida aunque no me interesen?

Si bien es cierto que en la mayoría de casos habrá otras normas que tener en cuenta (las que tratan de la protección de los datos personales, por ejemplo, cuando la dirección de correo electrónico permita identificar a una persona y se considere dato personal), saber si un correo electrónico con contenido comercial se ajusta o no a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) es una manera fácil de hacer un primer filtro de legalidad.

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Cada día hay más empresas y profesionales que operan en Internet, ya sea porque incorporan esta via al negocio que ya tenían, como una manera más de ofrecerse y darse a conocer a sus potenciales clientes, ya sea porque nacen directamente como empresas online, ahorrándose muchos costes derivados de la presencia física del negocio y aprovechando las ventajas que ofrece la red.

Internet tiene muchas ventajas y hay que saber sacarles partido, sin sacrificar innecesariamente aspectos que son y han sido siempre vitales para cualquier negocio. En este post queremos poner el foco en uno de ellos: tus clientes. Hay una serie de obligaciones legales que tienes que cumplir. Hoy nos fijaremos en aquellas que se refieren a derechos que tienen los particulares con los que te relacionas.

Todos queremos que nos traten bien, que respeten nuestros derechos y que respondan de manera adecuada a nuestras peticiones legítimas. Cómo lo hagas determinará en gran medida la opinión que tu cliente tendrá de tí, su intención de volver o no a contar contigo, cómo hablará de tí a los demás, etc. Ese es el núcleo de tu reputación como empresa o profesional y debes cuidarlo para que no eche por tierra sino que refuerce todo lo que has conseguido con un buen producto o servicio.

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En los últimos días y meses se ha hablado mucho sobre la ampliación de los nombre de dominio de Internet: que si cada empresa podrá tener un “puntosunombre”, que si unos cuantos aprovechados se pondrán a registrar como locos todos los nombres que se les ocurran para luego hacer negocio con ellos (como ya pasó y sigue pasando con los dominios), que si con los .com y compañía ya era suficiente, que si es absurdo y repetitivo (imaginad www.tuempresa.tuempresa en vez de www.tuempresa.com), que si vale una pasta y solo está al alcance de unos pocos.

Bien pero, ¿de qué estamos hablando exactamente? Esperamos que este post sirva para responder algunas preguntas.

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¿Qué es una App?: Las Apps o aplicaciones son pequeños programas informáticos que pueden descargarse e instalarse en los teléfonos inteligentes (smartphones) y que permiten a sus usuarios ejecutar algunas tareas desde su teléfono. La mayoría de ellas se encuentran agrupadas en tiendas virtuales, dependiendo generalmente del sistema operativo (iOS, Android, Windows Phone, Symbian, BlackBerry, etc). Algunas son de pago mientras que otras son gratuitas.

¿Y una API?: Las siglas API hacen referencia a Interfaz de programación de aplicaciones (del inglés Application Programming Interface). Una API es una “llave de acceso” a funciones que permiten hacer uso de un servicio web mediante el acceso limitado a la base de datos de otro servicio web, evitando que se conozca o acceda al propio código fuente de la aplicación original. 

También sirve para permitir a ciertas aplicaciones, programas y widgets acceder a los datos o procesar transacciones en la aplicación madre. Por ejemplo, Facebook Connect cede ciertos datos a través de su API para que los usuarios puedan registrarse y acceder con sus propias cuentas de Facebook a otros sitios web.

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En la sección “Problem solving” del web Lifehacker hemos leído un interesante y simpático artículo sobre cosas que la gente hace online y que son realmente estúpidas.

A pesar de que cada vez encontramos más consejos sobre seguridad online adaptados a todo tipo de usuarios y de que cada vez aparecen más noticias que muestran los riesgos que corremos en determinadas situaciones, lo cierto es que aún falta mucho para poder afirmar que la gente, en general, está comprometida con proteger su seguridad cuando navega por Internet y es consciente de qué actuaciones pueden poner en peligro cosas que les importan mucho o de las que dependen (intimidad, privacidad, integridad, propiedades, secretos de empresa, etc.) y de cómo pueden evitarlas.

Os dejamos a continuación nuestro resumen comentado del post original “The stupid things you do online (and how to fix them)”.

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Las empresas tienen cada vez más presencia en las redes sociales. Para que esto sea posible, una o varias personas interactúan en la red en nombre y en beneficio de la empresa: empleados que tienen una cuenta en una o varias redes sociales para gestionar la cara 2.0 de la empresa (publicar noticias, dar opiniones, atender a clientes, ofrecer promociones, conseguir seguidores, etc.).

Desde el punto de vista jurídico, esta circunstancia provoca la aparición de algunas preguntas interesantes y que aún están por resolver: ¿a quién pertenece la cuenta, al empleado que la usa o a la empresa para la que trabaja? ¿sirven los conceptos tradicionales de propiedad intelectual, secreto comercial o lista de clientes para abordar los conflictos que puedan surgir en torno a esta situación? ¿las cuentas en redes sociales se pueden considerar un activo de la empresa? ¿se les puede atribuir un valor económico? ¿en base a qué criterios?

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