¿Cómo analizar datos y sacar conclusiones de Google Analytics? por @AgenciaRGB

    Rgb Agencia - Blogger en TodoStartupsPara no irnos por las ramas, vamos a hablar de un caso concreto. Vamos a suponer que tenemos a un cliente que nos dice lo siguiente: “Tengo una web, comercializo empanadas online pero mis ventas no llegan al objetivo que me había puesto, ¿qué puedo hacer?”

    Pregunta de examen….  Respuesta: depende. ¿Tenéis Google Analytics implementado?

    1. Lo primero que recomendamos hacer es mandar una encuesta para recoger algunos datos relevantes para realizar un diagnóstico del cliente. Allí lo que queremos saber es lo siguiente:

    • Datos de la empresa y sobre la comercialización del producto/servicio.
    • Información sobre la presencia online: detalles de su página web, sobre sus redes sociales, y acciones de SEO y SEM (antecedentes publicitarios off y online).
    • Objetivo principal de la visibilidad online.

    2. El segundo paso consiste en analizar los datos de Google Analytics. Nos aporta información adicional a la encuesta y mucho más detallada. Analizamos la web desde la fecha de implementación de la herramienta:

    • Gracias a un panel optimizado, sacamos datos relevantes de una tacada.

    Os dejamos el panel optimizado que usamos para nuestros clientes: panel personalizado

    Lo podéis importar a vuestra cuenta de Google Analytics, simplemente pinchando en este link, eligiendo una vista y dándole a “Crear” (para que funcione tenéis que tener vuestra cuenta previamente abierta).

    Este panel os permitirá analizar datos muy relevantes de vuestra web.

    Google Analytics

    • Luego entramos a ver métricas específicas. La primera es el Público:
    1. Público:

    Visitas totales

    Páginas por visita: es la profundidad de la web.

    Duración media de la visita: para saber si se detienen verdaderamente a mirar los contenidos.

    Porcentaje de rebote: para saber si cumplimos con las expectativas de los visitantes.

    Porcentaje de visitas nuevas: para saber si generamos tráfico nuevo a la web

    Datos demográficos: nos proporcionan información sobre nuestro público objetivo

    • Edad
    • Sexo
    • Intereses

    Datos geográficos: nos proporcionan también información sobre nuestro público objetivo

    • Idioma
    • principales ciudades o países de donde nos visitan

    Comportamiento:

    • Visitantes nuevos
    • Duración de la visita

    Dispositivos usados para llegar a la web: nos puede interesar para saber si tenemos que mejorar nuestra usabilidad y adaptar el diseño a otros dispositivos (diseño responsive)

    • % visitas desde Ordenadores
    • % visitas desde Móviles
    • % visitas desde Tabletas

    Flujo de visitantes: si tienen objetivos, se puede analizar su eficiencia y si no siempre se puede ver los contenidos que mejor funcionan y los que más abandonos generan.

    1. Adquisición (=tráfico)

    Segmentación de canales: nos permite saber de dónde vienen los usuarios.

    1. Orgánico (resultados de motores de búsqueda)
    2. Directo (tecleando directamente desde el navegador o entrando desde Favoritos por ejemplo)
    3. Referencia (tráfico de otras páginas)
    4. Social (tráfico desde redes sociales)

    Páginas que más tráfico generan: es un dato que nos da la Fuente y el Medio. Se hace un ranking, por ejemplo:

    1. google / orgánico
    2. (direct) / (none)
    3. m.facebook.com / referral
    4. bing / orgánico
    5. yahoo / orgánico

    Conclusión para ambos apartados: aquí es donde sacamos la conclusión general de todos estos datos, por ejemplo: “El linkbuilding no está optimizado y las redes sociales no aportan suficiente tráfico”.

    Palabras clave: sacamos las principales palabra por las cuales los internautas nos han encontrado y hacemos un ranking, por ejemplo:

    1. (not provided)
    2. Receta de empanada
    3. empanadademanzana.com
    4. empanada de manzana.com
    5. empanadademanzana

    Conclusión: intentamos ver qué palabras clave nos generan tráfico y cuáles no están optimizadas, buscando otros términos alternativos.

    1. Comportamiento de los usuarios

    Páginas más visitadas: hacemos un ranking de las páginas más visitadas, por ejemplo:

    1. Empanada de Manzana (página de inicio)
    2. Empanada de Manzana » Empanada de Manzana
    3. Empanada de Manzana » Pedidos
    4. Empanada de Manzana » Nuestro Obrador
    5. Empanada de Manzana » Información de Contacto
    6. Empanada de Manzana » Empanada de Zamburiñas
    7. Empanada de Manzana » Empanada de Atún
    8. Empanada de Manzana » Empanada de Carne

    Conclusión: aquí podemos ver rápidamente las páginas que mejor están indexadas, o las que mejor funcionan. Y a posterior podemos proponer mejoras para las que menos tráfico atraen.

    Tiempo de carga de la página: se miden en segundos y es un dato muy relevante dado que influye bastante en el posicionamiento

    >>>¿Qué hacemos cuando tenemos estos datos?

    Es importante sacar lo esencial de estos datos para revisar la estretagia online de la compañía.

    En la mayoría de los casos, proponemos realizar acciones de SEO: on  page, off page, Netlinking o Community management.

    Otra opción es hacer publicidad online:

    • con Google Adwords si el cliente tiene presupuesto
    • o con publicidad en Facebook o LinkedIn si su presupuesto es más reducido.

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