El Social Commerce: ¿Futuro o presente? por @IvanBedia

    Ivan BediaEste año 2012 ha sido un año crecimiento y expansión en lo que ha Social Commerce se refiere. Los datos muestran que cada vez son más las marcas y empresas que apuestan por esta modalidad de comercio electrónico.

    Las previsiones para 2013 son de mayor crecimiento, por eso, si estás pensando en emprender en el ámbito de la venta online, subirte al carro del Social Commerce es una apuesta segura.

    El Social Commerce es una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos y servicios.

    El éxito del Social Commerce radica en el principio básico del marketing: vender un producto/servicio que solucione un problema. Pero tiene un valor añadido, el comprador cuenta con las herramientas sociales que le permiten realizar una compra mucho más personalizada y fundamentada.

    Otro de los principios sobre los que se asienta este modelo de comercio electrónico es que lo que piensan los demás importa, y mucho. Hoy nadie realiza una compra sin antes consultar las reviews de los productos o servicios en los que está interesado en las webs de las marcas.

    Pero este interés por conocer la opinión de otros va más allá: ha dado el salto a las redes sociales ya que los usuarios prefieren las opiniones de sus contactos más cercanos porque les merece mayor confianza.

    La exclusividad, sentirse único, diferenciarse del resto, es otra característica del comportamiento del comprador social que el Social Commerce explota. Las estrategias utilizadas para esto son las ventas por tiempo limitado o en exclusiva. Así se fortalece el vínculo con el cliente y se impulsa las ventas.

    Por otra parte, el Social Commerce camina hacia la personalización. Las marcas deben aprovecharse de la información que le aportan los clientes en redes sociales. A partir de la actividad de estos, la marca debe ofrecerle una compra-oferta personalizada: conoce sus gustos e intereses, sabe qué productos encajan con cada perfil de cliente. Optimizamos y podemos obtener una mayor conversión de ventas.

    Y, por último, la característica más social: poder compartir la información de manera fácil y rápida. Facilitar la interacción del cliente con su red de contactos es clave para la marca, es una potente herramienta de viralidad y un canal de recomendación ‘boca a boca’ muy bueno.

    Con una buena estrategia, teniendo claro nuestros objetivos y no perdiendo de vista estos principios, triunfar con Comercio Social online es mucho más fácil.

    Mi nombre completo es Iván Bedia Gacía, soy ingeniero industrial MBA y he vivido en El Puerto de Santa María (Cádiz), donde nací, y posteriormente en Sevilla y Madrid. Inicié mis Estudios Superiores de Ingeniería Industrial en Sevilla, y me trasladé a realizar la especialidad en Electrónica y Automática Industrial a la Universidad Alfonso X El Sabio de Madrid, ciudad en la que también cursé un MBA en la IE Business School, una de las mejores escuelas de negocios de Europa. Desde muy joven comencé a colaborar en la empresa de mi padre, como ayudante del Departamento de Ingeniería Civil e Informática. Comencé mi andadura profesional en Renault, desarrollando labores de Documentación Técnica e Ingeniería y, coincidiendo con el lanzamiento de la Gama Mégane en España, trabajé para la Dirección de Marketing. Durante estos años desarrollé por cuenta propia un sistema informático tipo ERP llamado SIPAL, que aún hoy se utiliza en centros de producción y empresas de comercio exterior. En el año 2006 creé, junto con TAT Group (hoy Sabena Technics), la empresa de mantenimiento aeronáutico GAM Technics, de la que fui Director General durante varios años en los que logramos desarrollar un centro de mantenimiento aeronáutico para aviones tipo ATR en Centroamérica, reconocido en el año 2011 como Centro Parte 145 por EASA. Hoy día trabajo en mi empresa San Juan Ingenieros (www.sj-ingenieros.com) como Consultor Estratégico para diversas empresas internacionales, y tengo el honor de presidir el Consejo de Asesores de BusinessInFact (www.businessinfact.com).

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