Cómo mejorar el abandono de carritos en un ecommerce

Cómo mejorar el abandono de carritos en un ecommerce

Uno de los factores que más preocupa a todo aquél que posee un ecommerce es reducir al mínimo el abandono de carritos de la compra en su tienda online.

Es un factor que hay que tener muy en cuenta en cualquier tienda online, sea cual sea tu temática o producto que vendas.

Según los últimos estudios, casi un 70% de los carritos se abandonan en el paso final de compra. Esto es un % muy alto que si consigues reducir se convertirá en un incremento importante de ventas.

Con la competencia que existe, es muy complicado conseguir que un cliente se anime a empezar el proceso de compra de un producto en tu tienda online. Si ya has logrado eso tienes mucho ganado, pero el producto no está vendido hasta que se ha pagado.

Si consigues que un usuario añada a su carrito de la compra un producto es porque realmente está muy interesado en comprarlo. El problema viene cuando miras las estadísticas de tu ecommerce y ves que tienes un alto número de carritos abandonados y los cuales sus usuarios, por algún motivo, no han finalizado la compra.

Es de vital importancia reducir ese porcentaje al mínimo. Para ello puedes hacer uso de alguna de estas herramientas o trucos para reducir ese número de abandonos al máximo.

¿Cómo reducir los abandonos de carritos?

Instalar un plugin recordatorio de carritos abandonados

Esta es quizás la opción que nunca puede faltar en cualquier ecommerce. Se trata de un plugin con el cual enviamos un email recordatorio al usuario cada “x” días recordándole que estaba interesado en un producto pero que no finalizó la compra.

El mayor problema en este caso es que necesitamos que el usuario haya llegado al paso en el cual además de añadir el producto al carrito haya introducido sus datos de contacto.

Existe plugins como Woocommerce abandoned cart para WordPress o este otro para Prestashop con el que puedes hacer este proceso de manera muy sencilla y automática.

Aplicar envíos gratuitos

Esta es una opción que cada vez más tiendas emplean pero con el que hay que tener mucho cuidado. Tienes que conocer muy bien los márgenes con los que trabajas y que productos te permiten aplicar el envío gratuito y cuales no para no llevarte una sorpresa.

Ofrecer cupones descuento

Una opción que anima mucho a la gente a finalizar el proceso de compra es ver en la opción final que puede introducir un cupón descuento.

Si el cliente llega al último paso con alguna duda de si comprar o no el producto, si se encuentra con una opción de introducir un cupón descuento es muy probable que lo busqué y sea el empujón definitivo para finalizar la compra. El factor psicológico de que puede conseguir algo a un precio más barato de lo que tenía pensado ayuda mucho.

Empresas del sector servicios como pueden ser las empresas de hosting utilizan mucho esta técnica. Ofrece cupones descuento en páginas especializadas para animar a sus clientes a probar sus servicios sabiendo que al año siguiente, si están satisfechos con sus servicios procederán a renovarlos a su precio normal.

Otro sector donde se aplica mucho esta técnica es en tiendas de moda donde se suelen tener márgenes de beneficio más amplios.

Retargeting en Facebook Ads

Facebook Ads te permite introducir una cookie en la página de tu ecommerce que quieras de tal manera que luego puedas mostrar los anuncios que desees a las personas que han pasado por esa página.

Imagina el potencial que esto tiene para los clientes que han llegado a la página de pago pero que finalmente se han ido sin comprar, bien porque les ha entrado alguna duda o porque en ese momento no tenían tiempo de terminar el proceso.

Gracias al retargeting de Facebook Ads puedes mostrar anuncios de tu tienda sólo a aquellas personas que cumplan esta característica, pudiendo realizar una promoción de tus productos a personas que sabes que realmente están interesadas en ellos y aun precio muy económico.

Como ves, hay opciones muy sencillas y  muy básicas que te pueden ayudar a mejorar el porcentaje de conversión de tu tienda online. Si no utilizas alguno de estos “trucos” ponlos en práctica y mira a ver que tal te resultan.

Xabier Prada
Apasionado de los viajes y las nuevas tecnologías, me gusta todo lo relacionado con el marketing y el posicionamiento en internet.

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