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Recientemente el gobierno ha sacado una esperada ley de Emprendedores,  y también durante los últimos meses todas las administraciones enarbolan las banderas del emprendimiento como una de las palancas para arreglar este desaguisado que tenemos con la crisis en España.  Pues bien, a la vista de esta nueva ley de apoyo a emprendedores quiero hacer mi pequeña aportación en este post…..

En el actual entorno y visto el citado apoyo que se le quiere dar a los emprendedores,  creo que las administraciones publicas deben de fomentar el uso de las Tecnologías de la Información  y sobretodo  el cloud computing, dado que son muchas las ventajas y facilidades que ofrece esta tecnología para arrancar un proyecto empresarial.
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En los últimos años se ha producido un cambio significativo en la manera en que las empresas entienden la creación de valor y se enfrentan a la relación con el cliente.

Estos cambios se han venido produciendo principalmente por las nuevas capacidades tecnológicas que se encuentran al alcance de las empresas para interactuar con los clientes “uno-a-uno” y la irrupción con fuerza de las redes sociales, que facilitan nuevos modelos de comunicación e interacción con el cliente.

Una de las claves paras las empresas hoy en día es saber cómo orientar sus negocios alrededor de clientes individuales y, a partir de ellos, optimizar las tareas de toda la organización para que resulten eficientes.

Cada una de las tareas que una empresa realiza cuando diseña un sitio web, participa en las redes sociales, define los procesos de trabajo del departamento comercial o de los puntos de venta, lleva implícita la optimización del valor del cliente e implica responder a la pregunta ¿cuál es el mensaje o la oferta más adecuada para este cliente en este momento?.

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El CRM forma parte cada día más de las prioridades de las PYME en todo el mundo. A la necesidad continua de diferenciarnos ante los clientes se une la revolución tecnológica que está experimentando el comercio electrónico y la web 2.0, lo que sin duda está elevando las expectativas sobre el marketing relacional y el potencial que ofrecen las nuevas estrategias centradas en los clientes.

En este contexto, el CRM se ha erigido durante la última década como un conjunto de herramientas y técnicas algo dispersas y confusas, gracias a las cuales las organizaciones pudieran llegar a vender casi cualquier cosa a cualquiera que se lo propongan, de forma automática y sin moverse del sillón.

Todo lo que basta es instalar un software, añadirle los datos de los clientes y recostarse en el sillón para ver las ventas crecer.

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La situación económica actual es una de las peores que se recuerda de la historia, tanto por su duración como por la forma dramática en que está afectando a organizaciones de todos los sectores en todo el mundo.

Uno de los colectivos que más está sufriendo las consecuencias de la crisis es el de las pequeñas y medianas empresas, que se han convertido en un claro exponente de los efectos devastadores de la caída del consumo y de la dificultad para acceder a la financiación.

Vivimos en una época turbulenta en la que muchas empresas han congelado sus inversiones y reducido sus gastos a lo estrictamente necesario, pensando así en mantener a flote sus actividades hasta que lleguen tiempos mejores.

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El mercado de las aplicaciones software a las que se accede a través de un navegador en Internet está creciendo de forma rápida y no es difícil imaginarse el por qué de su popularidad.

Cada día son más las aplicaciones disponibles bajo la fórmula de pago por uso e incluso gratuitas, y las pequeñas y medianas empresas tienen ahora más fácil que nunca encontrar una solución que responda a sus necesidades y se adapte a sus presupuestos.

Las PYME tienen la oportunidad hoy de aprovechar los recursos hardware que les ofrecen las empresas proveedoras, haciendo uso tanto de la capacidad de sus servidores como de las medidas de seguridad instaladas, evitándose así la necesidad de tener que adquirir el software para luego instalarlo en servidores propios.

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ForceManager es un ligero y sencillo sistema de gestión de fuerzas de venta basado en la movilidad, que está diseñado en torno a las necesidades de los vendedores y de la dirección comercial.

Si tienes vendedores, no te compliques montando complejos sistemas CRM que tardan meses en empezar a dar resultados.

ForceManager se basa en el modelo de gestión lean, y te permite arrancar rapidamente y disponer de un modelo de gestión práctico, fácil y que mejor se adapta a tu operativa comercial.

Es la mejor herramienta para el vendedor en movilidad, permitiéndole obtener la información más relevante de los clientes más cercanos a su posición actúal. Así mismo, ForceManager permite detectar oportunidades de visita y/o venta cercanas e identificar las mejores rutas que llevan a ellas.

Los beneficios del diseño centrado en la movilidad van más allá del acceso inteligente a la información: El informe rápido de visita geo-localizada (check-in) contrasta la posición del vendedor con la del cliente y garantiza la veracidad de la información reportada, ya que la visita no puede reportarse si no es desde el lugar de reunión.

ForceManager incluye un novedoso sistema de captura automatizada de la actividad comercial. Cada impacto comercial que realizan los vendedores queda asociado a una posición geográfica, a un sello de tiempo y a un cliente. Esta información puede combinarse con los de los productos ofertados o los ingresos generados para disponer de una visión muy detallada de la actividad del área comercial.

ForceManager te permitirá descubrir la actividad comercial en tu empresa, identificar inequívocamente oportunidades de mejora y adoptar las medidas correctivas que mejor se ajusten a cada caso, maximizando así la eficiencia del área comercial.

Forcemanager esta disponible para Android Smartphone, Android Tablet, iPad, IPhone, Blackberry y proximamente Windows 8. Lee el resto del artículo! »

El CRM o gestión de relaciones con el cliente es una estrategia integrada de marketing que se basa principalmente en una arquitectura de apoyo para la toma de decisiones.

Definición “CRM”

El CRM corresponde a las siglas Customer Relationship Management, (gestión de las relaciones con el cliente). El CRM no es una nueva filosofía de trabajo u organización, sino el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, con la tecnología de la información de las mejores empresas globales.

El máximo objetivo del CRM es, disponer en cualquier momento toda la información sobre cualquier cliente, tanto para satisfacer sus necesidades, como para obtener estudios de mercado que permitan mejores estrategias comerciales.

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[Fuente: http://antartidasoluciones.com/blog/una-serie-de-consejos-para-aquellos-emprendedores-y-empresarios-que-deseen-sacar-el-mayor-beneficio-a-su-pagina-web/]