10 Consejos para vencer a tu competencia por @MarcFerni

    Marc Fernandez - Blogger en TodoStartupsNuestra empresa no está sola en el mercado. En el gran océano dónde navegamos cada día encontramos un sinfín de productos y servicios  de otras empresas, nuestros competidores, que lógicamente también quieren su parte del mercado.

    Cómo ya he comentado en algún otro artículo, cuando hablamos de competencia y según Porter debemos tener en cuenta qué:  tenemos competidores existentes es decir, aquellos que actualmente ya están vendiendo y prestando servicios similares a los de nuestra empresa.

    Encontramos también a los competidores potenciales, aquellos que pueden entrar en nuestro mercado; y los productos y servicios sustitutivos, aquellos que cumplen con la misma función que nuestros productos o servicios pero que se basan en tecnologías o procesos distintos.

    A continuación os dejo algunos consejos que os ayudaran a ello.

    1. Customer Service (servicio al cliente):

    Tanto si disponemos de un punto de venta, prestamos un servicio, o trabajamos online, deberemos cuidar a nuestros clientes, ser atentos, amables, educados, intentar construir relaciones con ellos,…  Y sobretodo y en lo que acostumbro a insistir mucho es en responder a las quejas de manera rápida y eficaz.

    2. Nuestra web, nuestra puerta al mundo:

    Hoy en día no es suficiente disponer de un sitio web. Debemos hacer un paso más y trabajar para que aporte al visitante una buena experiencia. Para ello es importante que disponga de un aspecto profesional, y que anime a la gente a estar en él el máximo tiempo posible. Os recomiendo una mezcla entre diseño, fiabilidad, rapidez y simplicidad.

    3. Redes sociales, si. Pero no  es lo único:

    Estar presente en las redes sociales no es suficiente. Debemos diferenciar nuestra presencia aportando valor. Para ello, debemos innovar, mantenerlas actualizadas, interactuar con los usuarios, realizar promociones, hacer presentaciones exclusivas de nuestros productos, etc.

    4. Apostar por el diseño:

    Nuestra imagen, nuestro mejor aliado en marketing. Tener un envase atractivo, un punto de venta agradable, aportar modernidad, … Son factores que pueden diferenciarnos notablemente de nuestra competencia.

    5. Mejorar el plazo de entrega:

    La situación económica actual no permite a las empresas disponer de un gran volumen de productos en stock. A pesar de ello, debemos diferenciarnos en buscar el modo de poder tener un plazo de entrega superior. Des de convenios con empresas de transporte o tramitación rápida de pedidos pueden ser buenas opciones.

    6. Presencia en distintos mercados:

    Disponer de un alcance más amplio nos va a permitir conseguir más clientes y obtener una ventaja competitiva. Con una buena organización y una buena gestión es posible hacerlo.

    7. Nuestros empleados. Nuestros prescriptores:

    Nuestro personal es el mejor vendedor de nuestro producto, no sólo cuando está trabajando sino fuera del horario laboral. Disponer de personal motivado y que valora positivamente nuestra empresa supone que lo transmita con pasión en su círculo de relaciones.

    8. Order Entry. Pedidos online:

    Si su negocio lo permite, aconsejo buscar el modo en que los clientes puedan realizar los pedidos online, y más aún cuando los competidores no lo hacen. Tener un escaparte las 24 horas nos aportará un gran valor.

    9. Amplias opciones de pago:

    Facilitar a nuestros clientes distintas opciones de pago puede ser una clave competitiva importante. Online, tanto mediante el pago en tarjeta y plataformas de pago. En nuestro local, mediante ofrecer por ejemplo opciones de financiación en el punto de venta. Y si disponemos de suficiente tesorería, aplazando pagos o poniendo facilidades para ello.

    10. Regalos, obsequios:

    Muchos de nuestros competidores seguro que raramente lo hacen. No hace falta una gran inversión. Pensando con detenimiento podemos encontrar opciones ingeniosas y no excesivamente caras. Des de ofrecer un café en nuestra tienda, a regalar descuentos de acuerdo con otras marcas comerciales.

    Marc Fernández
    Consultor senior independiente con más de 14 años de experiencia en estrategia y mejora de negocio. Especializado en consolidación y crecimiento de empresas. Soy fundador de INNIO, StartupDayBages, Grouin, entre otros. Combino mis responsabilidades directivas con el mentoring y la consultoría en distintos programas de la administración pública. Formador, conferenciante, y apasionado por la escritura. Autor de "Yo Emprendo" y "Yo Emprendo 2" Estoy enfocado a la optimización y mejora de pymes, y en ayudar a emprenedores a hacer realidad sus proyectos.