Un Community Manager es la persona que gestiona los canales de Social Media de una o varias empresas.
Se encarga de crear y dinamizar contenido de interés para los usuarios, además de tener conversaciones online con ellos y gestionar la reputación online de la marca.
Pero, ¿qué es lo que realmente diferencia buen Community Manager de un mal Community Manager? A continuación te damos 6 consejos para llegar a ser el mejor:
1. Quiere a la marca para la que trabajas:
Debes conocer a fondo la empresa para la que trabajas y aprender “amarla”. Si comunicas con pasión, hablarás de ello de forma natural y los usuarios lo percibirán.
2. Quiere a tus followers:
El buen Community Manager sabe debe cuidar a los seguidores incondicionales: los que más comentarios dejan en el tablón, los que más RT realizan o más “me gusta” hacen a los contenidos. Lo son porque quieren y eso es de agradecer.
3. Eres la voz de la marca:
No olvides que tienes que dejar tu opinión personal fuera de la oficina. El Community Manager habla por la empresa y por eso debes interiorizar su personalidad, ser imparcial y objetivo.
4. Menos “yo” y más “tú”:
No hables solamente sobre los productos o servicios que ofrece la empresa, recuerda que debes ofrecer información sobre temas de interés para tus seguidores.
5. Actualiza con frecuencia todas tus redes sociales:
Debes saber organizar tu tiempo para que te dé tiempo a crear contenidos y dinamizarlos sin olvidarte de nada. Lo mejor es organizarte usando una tabla de Excel, una agenda online o similar para tenerlo todo claro con un golpe de vista.
6. Sé original:
El consejo más importante: disfruta de tu trabajo. Hay que quitarse los complejos, probar cosas nuevas y saltar al vacío. Explorar y saber que somos capaces de todo.
Ahora que ya lo sabes ¿A qué esperas para ponerte en marcha?
