Experiencia Sentisis .com – Inteligencia y analítica de tu marca en redes sociales

    Experiencia Sentisis .com - Así ven los demás tu marca en Internet

    Siempre hemos comentado lo importante que es la vigilancia competitiva que debemos hacer en todos los ámbitos del sector al que se dirije nuestra Empresa pero a día de hoy tan importante es esto como el análisis de las sensaciones que nuestra marca despierta en las redes sociales.

    En esta línea os presento Sentisis.com, un Proyecto que Jorge Peñalva (En Twitter) lanzó en Marzo de 2012 como evolución a su Proyecto de fin de Máster en el Illinois Institute of Technology. El asunto pintaba bien así que compartió su idea con algunos amigos y pocos meses más tarde ya tenían la primera versión del Proyecto online.

    Sentisis ofrece una plataforma que nos permite hacer un seguimento del estado de nuestra marca en las redes sociales … de nuestra marca y de nuestra competencia con el fin de ayudarnos a la hora de diseñar nuestras campañas de Marketing, publicidad y comunicación.

    El Proyecto nació una inversión inicial de 24.000€ – proveniente de los propios Socios – que han conseguido complementar con otra de 140.000€ de un préstamo ENISA para Jóvenes Emprendedores complementado con capital del fondo que gestiona Startcaps.

    Jorge, enhorabuena por el Proyecto y muchas gracias por haber compartido vuestra experiencia con nosotros … estoy seguro que volveremos a hablar de vosotros en breve. Os dejo con la experiencia Sentisis.com:

    ¿Cómo se te ocurrió la idea para poner en marcha tu empresa?

    Mi proyecto de fin de Máster en el Illinois Institute of Technology consistía en el desarrollo de una aplicación que generaba una conversación automáticamente sobre un tema en Twitter. Utilizaba técnicas de análisis de sentimiento para extraer la opinión de los comentarios y poder ir enlazando semánticamente en base al contenido de los tuits. Fue entonces cuando comencé a investigar acerca de las técnicas de análisis de sentimiento en español y me di cuenta de que existían pocas empresas especializadas y por tanto, que existía una oportunidad de mercado dado el tamaño del mercado de países en los que se habla español.

    ¿Con qué apoyo personal y profesional contaste?

    Mi situación personal era bastante difusa. Tenía posibilidad de quedarme buscando trabajo en USA con un visado especial tras terminar el Master y la oportunidad era bastante atractiva en cuanto a condiciones salariales y crecimiento profesional. Llegué incluso a presentar el visado, hice entrevistas con grandes empresas como Google y Amazon pero al final no pagué las tasas y decidí arriesgarme volviendo a España para emprender.

    En mi familia les costó comprender mi decisión. Yo había sido Número 1 de mi promoción de Ingenieros de Telecomunicación, tenía un expediente impecable y les hubiera gustado verme doctorándome o trabajando en una empresa con un gran departamento de Investigación. Sin embargo, una vez pasó un tiempo se dieron cuenta de que yo era feliz haciendo lo que había decidido hacer. Siempre me apoyaron económicamente en los primeros momentos que suelen ser más complicados.

    Profesionalmente decidí juntarme con gente de confianza, con ganas y talento. Contacté con mi compañero desde los 4 años en el colegio y compañero de clase en la universidad Enrique Fueyo y no dudó en unirse a un proyecto tan atractivo tecnológicamente. A su vez, hablé con Borja González de Mendoza, que ya tenía experiencia comercial y era mi entrenador de baloncesto y él se lo propuso a su socio en su proyecto de coaching, Luis Ezcurra, que completaba el equipo aportando experiencia y visión estratégica.

    ¿Con qué capital inicial contaste? ¿Cuánta financiación has conseguido en total para tu proyecto? ¿Quiénes son tus socios actuales?

    Inicialmente contamos con 24.000€ que aportaron los dos socios que no se iban a dedicar al desarrollo de nuestra herramienta. Nos sirvieron para una larga travesía de desarrollo tecnológico y de negocio hasta encontrar nuestro lugar en el mercado.

    En Febrero completamos una ronda de 140.000€, incluyendo ENISA, el entorno de los socios y la empresa de capital semilla Startcaps.

    Hasta ahora, todos los socios son del entorno y confianza pero buscamos completar el equipo en el futuro con inversores que nos apoyen por su capacidad de cerrar futuras rondas o capacidad comercial y conocimiento de nuestro mercado.

    ¿Nos puedes dar algunas cifras interesantes de tu empresa (clientes, usuarios …) ?

    Actualmente contamos con los primeros clientes en España, entre ellos agentes de referencia en el mundo del Marketing, Comunicación y Publicidad, los 3 principales segmentos para los que Sentisis tiene productos especializados.

    ¿Hiciste un plan de empresa antes de empezar o te formaste de alguna forma?

    Hicimos un plan de empresa, pero si te digo la verdad…no sirvió de nada, lo revisamos varias veces hasta que conseguimos definir claramente el posicionamiento de nuestra empresa. Una vez definido el posicionamiento en base a cientos de reuniones con clientes, entonces es cuando el plan nos ha resultado útil.

    Tecnológicamente trato de aprender y formarme cada día y en cuanto al mundo del emprendimiento soy de la opinión de que la mejor formación se consigue enfrentándose a los problemas uno mismo.

    ¿Qué es lo que más te costó al arrancar tu proyecto?

    Lo que más me ha costado como buen ingeniero es el paso de una tecnología disruptiva a un producto aterrizado en el mercado. Gracias a la ayuda de mis socios y al contacto directo con clientes incluso antes de tener un producto vendible, hemos logrado definir nuestro posicionamiento y tener productos específicos para distintos segmentos y por tanto, distintas necesidades.

    El business model canvas de Alex Ostelwalder nos ha ayudado a tener las ideas bastante más claras que cualquier plan de negocio.

    ¿Qué tecnología usáis para el desarrollo de vuestro portal?, ¿Y Para comunicaros con vuestros clientes?

    Nuestro proyecto es muy completo a nivel tecnológico. Nuestro servicio online está desarrollado con Ruby on Rails, en el backend utilizamos Java con una librería de Machine Learning e Inteligencia Artificial y node.js.

    También tenemos nuestros propios algoritmos de análisis de texto y análisis semántico. Nuestros servidores están alojados en los servicios web de Amazon (AWS) ya que nuestro servicio se aprovecha considerablemente de todas las ventajas del alojamiento en la nube: escalabilidad y flexibilidad.

    Nos comunicamos con nuestros clientes principalmente a través de correo electrónico y por teléfono. También Linkedin ha sido útil en algunos contactos comerciales.

    Si volvieras a empezar, ¿Cambiarías algo?

    Trataría de administrar mejor el capital inicial (las rondas se hacen más largas de lo que parecen- 3 meses al menos) e intentaría ir a vender la idea de producto a clientes desde el principio, con el mínimo prototipo. La idea que tienes en la cabeza sobre lo que puede ser interesante para un cliente puede ser muy distinta a la verdadera necesidad que él tiene.

    Cuanto antes estás en contacto con ellos, mejor y más en nuestro caso que somos una empresa B2B. Ah, y redactaría un pacto de socios desde el principio.

    Reflexiones y recomendaciones a emprendedores:

    Lo primero es elegir bien tus socios: que os complementéis y tengáis confianza entre vosotros. Y aunque sean de confianza, es mejor no olvidarse de fijar las reglas del juego para que no haya malentendidos, redactando un pacto de socios y definiendo qué se requiere de cada socio y qué pasa si ese socio decide irse del proyecto.

    Lo segundo que hay que bañarse en barro para tener éxito. A emprender no se aprende en un aula, se aprende con la práctica y tropezándose con fracasos y éxitos. Hay que tener mucha paciencia, que te guste y que te “ponga” el riesgo.

    Y lo último para mis compañeros ingenieros, algo que a mí me sigue costando comprender en ocasiones: una tecnología disruptiva no implica un buen producto. Hay un gran paso de uno a otro y cuando das ese paso, empiezas a tener resultados. No tienes por qué darlo solo, para eso están los clientes con visión a los que les puedes atraer con las ventajas de tu tecnología.