‘Arturito’, el bot del Banco de Crédito del Perú, el mejor chatbot Corporate

El bot puesto en marcha por el Banco de Crédito del Perú (BCP), ‘Arturito’, ha sido el chatbot ganador en la categoría de Corporate de la primera edición de los Planeta Chatbots Awards, premio organizado por Planeta Chatbot. El objetivo de estos galardones es premiar al mejor bot de 2017 desarrollado en España y Latinoamérica.

‘Arturito’ se lanzó con el objetivo de resolver las preguntas más frecuentes que los clientes hacían a través de otros canales. A día de hoy, permite a los usuarios del banco conocer sus últimos movimientos, hacer cambios a otra divisa, obtener información sobre las tarjetas de crédito y recibir notificaciones de la fecha de pago de la tarjeta de crédito. Actualmente, está disponible en Facebook Messenger, pero el objetivo de la entidad es introducirlo también en Twitter en los próximos meses, según un comunicado.

 

Un jurado de expertos compuesto por representantes de empresas referentes en el sector como: IBM, Google, la MMA (Mobile Marketing Association), Microsoft, Capgemini o Chatbot Chocolate, entre otras, han conformado el jurado calificador.

En la categoría de New Iniciative, el elegido ha sido Olentzero.chat, bot desarrollado conjuntamente por la agencia de comunicación Dimensión y Chatbot Chocolate, agencia de desarrollo de chatbots, para EITB (Radio Televisión Vasca) las pasadas navidades.

En esta primera edición de los Planeta Chatbot Awards se han presentado un total de más de medio centenar de candidaturas, entre las que han destacado iniciativas en sectores como banca e e-commerce.

 

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