El 64% de personas mayores echa en falta una herramienta “adaptada” para comunicarse con sus familias

Esta es una de las principales conclusiones que se desprenden del estudio Hábitos en el uso del móvil en las familias (enero 2021), elaborado por Durcal, app para el cuidado de las personas mayores e intrafamiliar a distancia. Según el estudio, el 64% de la población española mayor de 70 años echa en falta una herramienta “adaptada” que facilite la comunicación con sus familias.

Esta y otras cifras del estudio ponen de manifiesto las carencias de una parte de la población española a la hora de acceder o usar las tecnologías digitales impidiendo que estos puedan aprovechar los beneficios que brindan los avances de la digitalización.

Comunicarse a través del móvil: un reto para los más mayores 

En el estudio, realizado a partir de una muestra de tres grupos de edad (abuelos/hijos/nietos) se desprenden los problemas habituales de los más mayores a la hora de usar las principales herramientas de mensajería móvil (Whatsapp). En concreto, más de la mitad de los mayores no cree que le resulte totalmente fácil el uso de Whatsapp (el 18% de los ancianos reconoce dificultades durante el uso de este tipo de aplicaciones, de manera recurrente).

Más aún, estos problemas se acrecientan a partir de los 80 años. En esta franja de edad, seis de cada diez mayores afirman tener problemas con al menos una de las funciones más habituales (enviar mensajes, imágenes, notas de voz…).

Si se analiza el estudio desde la perspectiva de los más jóvenes de la familia, se reafirma esta dificultad de los mayores. Así, el 70% de los nietos creen que sus abuelos tienen problemas para ver las fotografías que les envían a través de apps de mensajería.

Esta cifra asciende al 84% si hablamos del seguimiento en RRSS, donde la mitad de los ancianos entrevistados no sigue a sus hijos y nietos. En este sentido, los tres grupos encuestados concluyen que las actuales apps de mensajería móvil no están adaptadas a las habilidades tecnológicas de los mayores y que, por tanto, no facilitan la comunicación intrafamiliar.

En este contexto de aislamiento social y familiar, la mitad de los hijos reconoce sufrir por no poder prestar el mismo grado de atención a sus mayores, que cuando podía visitarlos sin restricciones. Desde la perspectiva de los mayores, el 50% de los ancianos reconocen haber añorado a sus nietos durante el confinamiento. Como curiosidad, los abrazos es el elemento común que más han añorado tanto jóvenes, adultos y ancianos durante estos meses.

El sentimiento de soledad de los mayores durante la Covid-19 queda reforzado con la información de que casi la mitad de los mayores (52%) no está en el grupo familiar de Whatsapp. Una desconexión que llega hasta el 63% a partir de los 85 años.

No obstante, sí se aprecian diferencias entre las diferentes generaciones. Mientras los abuelos con grupo de Whatsapp afirman enviar entre un mensaje al día y más de un mensaje a la semana, hijos y nietos ofrecen una fotografía diferente: 14 de cada 100 comunican algo a sus familiares cada día y solo 40 de cada 100 lo hacen al menos una vez a la semana.

Un dato revelador de la sensación de aislamiento por parte de los mayores es su necesidad de hablar diariamente: el 68% de los ancianos reconoce la necesidad de hablar, al menos, una vez al día con sus familiares a través del móvil.