Evolución del comercio electrónico en España en los últimos años

Evolución del comercio electrónico en España en los últimos años

Según el último estudio sobre comercio electrónico B2C 2013 de ONTSI y los datos de Adigital (antes AECEM/FECEM) de hace 8 años vemos que el comercio electrónico B2C en España ha experimentado un importante crecimiento y evolución en la forma de comprar de los internautas españoles. Veamos algunos datos interesantes.

Internautas que compran y gasto medio

En el año 2008 existía un mercado potencial de 20 millones de internautas que englobaba casi un 40% de la población española mientras que en el año 2013 existen unos 28 millones de internautas que suponen el 73% de la población española mayor de 15 años en parte gracias al crecimiento de los dispositivos móviles y su menor coste. Esto indica un claro aumento del mercado potencial de compradores online.

Los usuarios que más compran en Internet siguen siendo hombres con edad comprendida entre 35 y 49 años de clase media y alta que gastan de media más de 800€ al año frente a la media de 523€ anuales que gastaban en el año 2007.

El tramo de pedido medio que predomina está entre 251 y 1000€ por compra con un porcentaje superior al 40% en el año 2013.

Lugar preferido de compra

La mayoría de los internautas españoles prefieren comprar desde el hogar por comodidad. En el año 2007 lo hacían un 75% y en el año 2013 lo hacen más del 90% según los datos disponibles del 2013.

Formas de pago más habituales

La formas de pago más utilizada por los internautas españoles son las pasarelas de pago con tarjeta de crédito o débito con un 52% seguido de proveedores de servicios de pago como PayPal y contra reembolso o domiciliación bancaria. Cada vez se paga más por Paypal y menos por el contrario reembolso lo cual indica un mayor conocimiento y aumento de la confianza en la recepción de los productos.

Productos y servicios que se compran

Los productos más comprados siguen siendo billetes de transporte, reservas de alojamiento, ropa y complementos, libros, entradas a espectáculos. Está creciendo la demanda online de los productos de electrónica, las apps, smartphones, tabletas, películas, música y videojuegos respecto a la década anterior.

Fuentes de información previa a la compra

Más del 60% de los usuarios hacen búsquedas en Internet sobre productos y opiniones, que
combinan con consultas a amigos y conocidos desde dispositivos móviles cada vez más,
mientras que la compra suelen realizarla en PC pero se espera este año aumenten las
búsquedas y compras móviles respecto al ordenador. Esto es un claro indicador de la
importancia de adecuar los sitios web a dispositivos móviles para no perder potenciales
compradores.

Como conclusión podemos afirmar que existe un claro aumento de internautas y
compradores online en los últimos 5 años por comodidad, ahorro de tiempo y precio y cada
vez se usan más dispositivos para buscar información antes de finalizar la compra.

Como se indica en un artículo anterior sobre las tendencias en ecommerce se espera que las
ventas online crezcan en el futuro y aumenten desde móviles y tablets hasta superar las
ventas por ordenador.

Las PYMES que no están en Internet presentes con un sitio web accesible desde dispositivos
móviles están perdiendo potenciales clientes cada día que pasa y desaprovechando un canal
de ventas cada día más extendido en España que se está convirtiendo en motor de empleo.