Configurar seguimiento de envíos en Prestashop

Configurar seguimiento de envíos en Prestashop

Seguro que muchos de los que se dedican al comercio electrónico lo hacen a través de la plataforma Prestashop. Si es así, os voy a dar los siguientes consejos para configurar de forma fácil el seguimiento de envíos automático. Se mejora así el servicio final que ofrecemos y a la vez se reduce el tiempo de gestión de los pedidos y nos ahorramos llamadas incomodas de nuestros clientes referentes a quejas por falta de información en sus pedidos.

Después de la parafernalia empecemos con lo importante. Simplemente deberemos configurar la URL de seguimiento en la configuración de los transportistas y luego modificar la plantilla de email a enviar. Para ello no modificaremos ningún archivo de prestashop ni se requieren conocimientos avanzados en programación. Para enviar los códigos de forma fácil y cómoda, solo deberemos añadir el número que nos ofrece el transportista cuando finalizamos la expedición en el campo “Número de Seguimiento” que aparece en la sección de “Envío” del pedido en cuestión.

1. Configuración de la URL de Seguimiento

Debemos acceder a la sección de transporte -> Transportistas. Ahí nos aparecerán todos los transportistas que tengamos configurados. Debemos añadir en el campo “URL de Seguimiento” la URL del transportista dónde permiten hacer el tracking del transporte. Si tomamos de ejemplo un envío, debemos sustituir el código de la expedición por el símbolo “@” que irá detrás del “=” en la URL. Prestashop sustituirá automáticamente el código de expedición que indiquemos en los pedidos por esa @. Os dejo aquí algunas de las principales URL de los transportistas que debemos utilizar:

  • MRW

http://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_resultados_consultas.asp?modo=nacional&envio=@

  • CORREOS

http://aplicacionesweb.correos.es/localizadorenvios/track.asp?numero=@

  • TOURLINE EXPRESS

http://www.tourlineexpress.com/AreaClientes/Views/Destinatarios.aspx?s=@&c=&a=&r=&cp=

  • SEUR

http://www.seur.es/buscar-envio.do?identificadorEnvio=@

  • DHL

http://www.dhl.es/services_es/seg_3dd/integra/SeguimientoDocumentos.aspx?codigo=@

  • HALCOURIER

http://www.halcourier.es/_layouts/utilidades/LocalizarEnvio.aspx?c=@

  • CHRONO EXPRESS

https://www.chronoexpres.com/chronoExtraNET/env/verEnvio.seam?s=@

2. Configuración de la plantilla email

Debemos acceder a Localización -> Traducciones. Ahí debemos seleccionar “Traducciones de las plantillas email” y la plantilla que estamos utilizando. Le damos a la banderita de idioma y se nos abrirán todas las plantillas de email.

La que nos interesa se encuentra agrupada bajo “Emails estándard”. Si abrimos ese grupo debemos buscar la plantilla “in_transit”. Esta será la plantilla predeterminada que se enviará a nuestros clientes. Debes modificarla a tu gusto, agradeciendo el pedido realizado e informando sobre el número de seguimiento. Simplemente debes tener en cuenta lo siguiente, para utilizar el enlace directo a la URL de seguimiento de la expedición debes utilizar el código: {followup} si quieres añadir también el número de expedición del envío en esta plantilla de correo puedes utilizar el código: {shipping_number}, cuidado que esto no será un enlace, tendría sentido utilizarlo junto el número de teléfono de atención al cliente del transportista, por ejemplo.

3. Añadir número de expedición en los pedidos.

Solo nos queda finalizar la acción añadiendo el número de expedición que nos ofrece el transportista cuando finalizamos la recogida del paquete. Para ello debemos acceder al pedido de nuestro cliente.

Dentro del pedido fíjate en la sección de la derecha de “Envío”. Te aparecerá la fecha, el transportista que anteriormente le debes de haber configurado la URL, peso, coste del envío… Y el campo “Número de Seguimiento” que es el que nos interesa. Debes pulsar en la imagen de editar y te dejará guardar el número de expedición para este pedido.

Ten en cuenta que cada vez que actualizas este número de expedición se envía automáticamente la plantilla “in_transit” de correo electrónico que hemos configurado en el paso 2. Si no quieres enviar tantos correos puedes desactivar el correo electrónico que se envía con el estado “Enviado”. Puedes hacerlo accediendo a Pedidos -> Estados. Ahí tienes las opciones para enviar o no correos a los clientes cuando se modifican los estados de los pedidos.

Con esto ya tenemos el envío automático de seguimiento de expediciones en Prestashop. Espero que te sirva de ayuda, tus clientes seguro que te lo agradecerán!