Por Redacción - Ene 15, 2026
El sector del comercio electrónico en la Península Ibérica ha alcanzado un hito histórico al cerrar el ejercicio de 2025 con un volumen de negocio que supera los 125.000 millones de euros. Esta cifra, que supone un incremento del 13,7 % respecto al año anterior, consolida una tendencia de crecimiento estructural que transforma los hábitos de consumo en España y Portugal. La décima edición del Informe de Comercio Electrónico de CTT revela que esta expansión no es solo cuantitativa, sino profundamente cualitativa, impulsada por una base de consumidores que ya supera los 33 millones de personas en todo el territorio ibérico. La madurez del mercado se manifiesta en la diversificación de las categorías de compra, donde la moda y la electrónica mantienen su hegemonía, aunque se observa un avance significativo en sectores antes vinculados exclusivamente al canal físico, como la alimentación y los artículos para el hogar.
En el caso específico de España, el crecimiento del número de compradores digitales ha sido especialmente notable, sumando 2,6 millones de nuevos usuarios en el último año hasta alcanzar los 27,8 millones. Esta expansión viene acompañada de un gasto medio anual que sigue siendo superior al de los consumidores portugueses, aunque en Portugal se detecta una aceleración más intensa en el gasto por comprador y en la frecuencia de las transacciones. Este fenómeno responde a una búsqueda constante de autonomía y comodidad, factores que han dejado de ser valores añadidos para convertirse en requisitos fundamentales de la experiencia de compra. Los consumidores ibéricos integran el canal digital de forma natural en su vida cotidiana, valorando la capacidad de gestionar sus pedidos con total libertad horaria y geográfica.
La sostenibilidad ha dejado de ser una preocupación periférica para situarse en el centro de las decisiones logísticas. Los datos actuales reflejan una conciencia medioambiental cada vez más sólida, con más del 60 % de los compradores en España dispuestos a flexibilizar los tiempos de entrega si esto garantiza una reducción en la huella de carbono de los envíos. Esta sensibilidad se traduce en una transformación de la última milla, donde la eficiencia no solo se mide en minutos, sino en el impacto ecológico de cada trayecto. Las empresas del sector responden a este desafío mediante la electrificación de sus flotas y la optimización de las rutas de reparto, buscando un equilibrio entre la exigencia del consumidor y la responsabilidad corporativa con el entorno.
Una de las tendencias más disruptivas es el auge de las entregas fuera del hogar, conocidas como Out of Home. Aunque el domicilio sigue siendo el punto de recepción mayoritario, existe una inclinación creciente hacia el uso de taquillas inteligentes y puntos de recogida alternativos, especialmente en Portugal. Este cambio de paradigma responde a la necesidad de flexibilizar la recepción de paquetes, evitando las limitaciones de esperar al repartidor en casa. En España, aunque la preferencia por los puntos físicos se mantiene estable, se observa una diversificación hacia lugares de trabajo y tiendas asociadas, lo que permite a los usuarios integrar la logística de sus compras en sus rutinas de movilidad urbana de manera mucho más eficiente.
La influencia de la Generación Z está siendo determinante en la configuración del nuevo comercio online, especialmente a través del modelo C2C o de consumidor a consumidor. La compra y venta de productos de segunda mano se ha convertido en una práctica habitual para más de la mitad de los jóvenes, que encuentran en plataformas como Wallapop en España y Vinted en Portugal las herramientas ideales para un consumo más circular y económico. Esta generación no solo compra artículos usados, sino que actúa activamente como vendedora, impulsando un mercado de artículos de ocasión que sigue ganando adeptos en todas las franjas de edad. Además, estos usuarios más jóvenes son los que demandan con mayor insistencia soluciones tecnológicas avanzadas, como el seguimiento en tiempo real y opciones de entrega ultrarrápida, marcando el camino por el que transitará el sector en los próximos años.
